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Todos hemos tenido días en los que una emoción nos domina. Días en que, sin darnos cuenta, la frustración nos hace hablar más fuerte de la cuenta, o la ansiedad nos paraliza en una reunión importante. A veces, basta una palabra mal dicha o un gesto malinterpretado para que una conversación se desvíe hacia donde no queríamos. Y otras, simplemente, sentimos que no podemos controlar lo que sentimos… ni explicarlo.