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Hay algo que rara vez se menciona en las reuniones de planificación o en los reportes de productividad, pero que puede marcar la diferencia entre un equipo funcional y uno verdaderamente humano: la inteligencia emocional. Y no, no se trata de frases motivacionales pegadas en la pared o de hacer “team building” en un escape room una vez al año. Es algo más profundo. Más cotidiano. A veces, más silencioso también.