Desde el año 2015, hemos trabajado fuertemente para un importante grupo financiero líder en América Latina, ha implementado una serie de mejoras tecnológicas en distintas áreas de su negocio, optimizando la experiencia del cliente, mejorando la eficiencia operativa y fortaleciendo la seguridad de sus plataformas digitales. Gracias a estas innovaciones, la Compañía ha logrado una mayor competitividad y crecimiento sostenible en el sector financiero.

Durante el periodo que han confiado en Nobilis, se nos han presentado grandes desafíos, que hemos podido apoyar desde nuestra perspectiva de negocio y tecnológica. Desafíos que se han plasmado en los 3 siguientes ámbitos de acción:

1. Experiencia del Cliente: La digitalización de los servicios financieros era fundamental para mejorar la experiencia del usuario, tanto interno, como externo, y reducir tiempos de respuesta.
2. Eficiencia Operativa: Se requería optimizar procesos internos, para reducir costos y aumentar la productividad.
3. Seguridad y Cumplimiento: La creciente amenaza de ciberataques exigió la implementación de tecnologías avanzadas en seguridad de la información.

Tecnologías Utilizadas

Las principales tecnologías empleadas fueron:

1. SQL Server: Sistema de gestión de bases de datos relacional utilizado para almacenar y gestionar la información crítica de inversiones y clientes.
2. RRSS (Reporting Services): Plataforma de informes y visualización de datos que permitió crear y distribuir reportes interactivos y tableros de información para la toma de decisiones.
3. ETL (Extract, Transform, Load): Procesos de extracción, transformación y carga de datos implementados para la integración de información y generación de reportes automatizados.
4. C#: Lenguaje de programación orientado a objetos utilizado para el desarrollo de aplicaciones personalizadas que cubren las necesidades específicas del cliente.
5. .NET 4.7: Framework de desarrollo que proporcionó las herramientas y bibliotecas necesarias para crear aplicaciones robustas, seguras y escalables.

Estas tecnologías fueron fundamentales para lograr la digitalización de procesos internos, la mejora continua de reportería y el fortalecimiento de la seguridad de la información, permitiendo así alcanzar los objetivos de negocio establecidos por la compañía.

Soluciones Implementadas

1. Digitalización de Procesos Internos
   • Desarrollo de diversos aplicativos personalizados que cubren las necesidades del cliente interno para la gestión de inversiones.
2. Mejora Continua de Reportería
   • Mejora de reportes y tableros de información de uso frecuente, donde el cliente interno visualiza información relevante para el negocio.
3. Fortalecimiento de la Seguridad
   • Implementación de modelos tecnológicos  en los aplicativos orientados a fortalecer la seguridad de la Compañia.

Durante estos 10 años de atención para nuestro cliente, hemos podido constatar importantes beneficios, que nos han hecho un proveedor de excelencia. Dentro de los beneficios que hemos podido constatar, se destacan; 

• Reducción del tiempo de atención al cliente final.
• Contar con información actualizada de los clientes.
• Contar con información actualizada de los negocios de los usuarios.
• Reducción de costos operativos mediante automatización de funciones.
• Reducción de riesgos de fraude internos.

Conclusión

La transformación tecnológica de nuestro cliente  ha permitido mejorar la experiencia del cliente, incrementar la eficiencia y reforzar la seguridad. Estos avances han consolidado a la empresa como un referente de gestión  financiera en América Latina, asegurando un crecimiento sostenido y una mayor satisfacción de sus clientes.